フードデリバリーは店舗や取り扱いジャンルが充実しているかどうかが決め手、ネットの口コミ参考に

口コミアカデミー 0円すべて無料 口コミサイトの運営やノウハウが学べる、店長限定の無料のオンラインスクール

店舗や取り扱いジャンルが充実しているかどうかが決め手、ネットの口コミ参考に

株式会社oricon ME(以下、oricon ME)が8月7日から19日にかけて、18歳から84歳を対象に「フードデリバリー」に関する利用実態調査を実施、12月24日にその結果をオウンドメディア「ミチタリ by オリコ顧客満足度」で発表しました。

同調査で「サービス利用前に重要視した点」について聞いたところ、1番回答が多くなったのは店舗や取り扱いジャンルの充実さ」で53.1%となり、注文完了までのスムーズさなど「注文のしやすさ」が45.2%、「アプリ・サイトのページの見やすさ・使いやすさ」が43.9%と続いています。

また、「サービスの検討時に見た情報」について聞いたところ、「インターネットの口コミ」という回答が21.1%と1番多く、「比較サイト」が13.9%、「Web広告・バナー・記事」が13.3%となりました。

「フードデリバリー」に関する利用実態調査・調査結果の画像
▲「フードデリバリー」に関する利用実態調査・調査結果の画像:株式会社oricon ME
 

利用を決めた理由の1位は「ポイントが貯まるから」

実際にサービスの「利用を決めた理由」を聞いたところ、「ポイントが貯まるから」が33.6%と1番回答が多くなり、「ポイントが使えるから」が29.8%、「キャンペーンやクーポンなどお得な情報が多いから」が24.2%と続きました。

また、「注文時に利用している機器」の設問では、「スマートフォン」という回答が70.3%と1番多く、「パソコン」が26.3%、「タブレット」が3.2%となっています。

外部リンク

株式会社oricon ME 「ランキング&データ分析」
https://cs.oricon.co.jp/michitari/article/236/

株式会社oricon MEのプレスリリース(PR TIMES)
https://prtimes.jp/000000182.000034467.html

【桜開花直前レポート】インバウンドに人気のお花見スポット予想 / 日本の桜が好きな国はどこ?


今回は「全国の桜の観光名所36スポット」に寄せられた2万件の口コミを調査、比較検証をしました。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

 【桜開花直前レポート】インバウンドに人気のお花見スポット予想 / 日本の桜が好きな国はどこ?

口コミアカデミー 0円すべて無料 口コミサイトの運営やノウハウが学べる、店長限定の無料のオンラインスクール

関連するオススメ記事

    この記事の筆者

    口コミラボニュース

    口コミラボニュース

    口コミラボ編集部が選んだ、企業の口コミ・MEO対策向けのサービスのリリース、調査レポート、ニュースなどをご紹介。