ショッパーズアイが調査
日本最大級の出前サービス「出前館」が、株式会社ショッパーズアイが2020年9月に実施したデリバリーサービスについての調査結果で「信頼できる」「配達員の質」「お得に利用できる」の3部門のランキングで1位に選出されたことを発表しています。
また、「出前館」の加盟店数が35,000店舗以上となったことも同時に報告し、ナンバーワンサービスとして「日常化」を目指すことを報告しています。
「配達のクオリティ」を維持
「出前館」は、日常の食事から地元のお店の食事まで幅広く取り扱っており、2017年からはお店に変わって配達をする「シェアリングデリバリー」の仕組みを強化しています。
新型コロナウイルスの影響で、多くの飲食店がデリバリー事業を開始したことで出前館の加盟店舗数も増加し、2020年9月18日に35,000店舗を突破しています。2020年7月は約30,000店舗だったので、約1か月で約5,000店舗の増加です。
様々なジャンルの商品を届ける配達ドライバーには、「配達のクオリティ」を維持することの指導を各エリアで常に改善し、ノウハウの共有を行っているといいます。
今回「信頼できる」「配達員の質」「お得に利用できる」の3部門で1位に選ばれたということは、出前館が力を入れている「配達のクオリティ」について、多くの利用者に指示されていることの表れといえそうです。
出前館ホームページ
https://demae-can.com/
株式会社出前館プレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000193.000029254.html
株式会社ショッパーズアイ：フードデリバリーサービスに関するイメージ調査
https://www.shoppers-eye.co.jp/imagerankingfooddelivery/
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